高薪客服招揽五险一金

岗位职责：
1、售后回厂客户邀约：
（1）按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
（2） 通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营
销活动。
2、客户关怀：
（1）为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨
询、服务预约、救援需求、续保等问题；
（2）为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。
（3）时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方
式，如预约邮箱、俱乐部论坛等；
（4）配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正
客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务
提醒、节日问候、活动通知等；
（5）回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。
及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
3、档案整理及报表数据分析：
（1）经销店保有客户信息维护、管理；
（2）制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。
4、其他工作：
完成客服经理委派的其他临时性工作。
任职资格：
1、声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office办公软件；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：
单休、国家法定节假日休；公司免费提供早、中餐。
薪资构成：
底薪+绩效。约3000~10000元。